Rückgaberecht

💰 30-tägige Rückgaberichtlinie

Einfache und transparente Rückgabe für ein reibungsloses Einkaufserlebnis in Deutschland.

Nach Erhalt des Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Grundvoraussetzungen für die Rückgabe

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Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben:
ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
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Sie benötigen den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage.
Kontakt: https://wa.me/qr/vapepie

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung zu.

Achtung! Pakete, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls das bestellte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, informieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt, damit wir das Problem lösen und einen Umtausch veranlassen können.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Produkte (z. B. verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Artikel, Hygieneartikel – wie Kosmetika) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Darüber hinaus akzeptieren wir keine Gefahrstoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus, wenn Sie unsicher sind.

Die Rückgabe von Aktionsartikeln und Geschenkkarten ist nicht möglich.

Umtausch und Rückerstattung

Umtausch: Der schnellste Weg ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank einige Tage dauern kann.

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