Shipping Policy

📦 Bestellverfolgung & Lieferhilfe

❓ 1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Danach können Sie:

✔️ Den Status Ihres Pakets auf unserer [Bestellverfolgungsseite] prüfen
✔️ Oder die offizielle Website des Kurierdienstes besuchen und dort die Sendungsverfolgungsnummer eingeben

⚠️ 2. Wichtige Information: Wenn die Nummer mit "44" beginnt

Dies ist ein spezielles Nummernformat, bei dem folgende Schritte erforderlich sind:

Manuelle Auswahl erforderlich:

🔄 Sie müssen den Kurierdienst manuell auswählen: Express One.

📦 Die ersten Verfolgungsdaten erscheinen, sobald das System von Express One das Paket scannt.

⏳ In der Regel erfolgt die nächste Aktualisierung 5–6 Werktage nach dem ersten Update.

⚠️ Die Systemsynchronisierung kann etwas langsamer sein, bitte haben Sie Geduld!

❓ 3. Warum sehe ich keine Informationen zur Sendungsverfolgung?

Die Verfolgungsdaten werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden aktualisiert. Falls Sie nichts sehen:

🔁 Versuchen Sie, die Verfolgungsseite nach einigen Stunden erneut zu laden
✔️ Überprüfen Sie, ob Sie die Sendungsverfolgungsnummer korrekt eingegeben haben
📞 Falls weiterhin keine Daten vorliegen, kontaktieren Sie uns gerne!

🚨 4. Was passiert, wenn sich mein Paket verspätet?

1️⃣ Prüfen Sie zuerst die aktuellsten Verfolgungsdaten.

2️⃣ Wenn sich der Status seit mehr als 5 Werktagen nicht geändert hat, senden Sie uns bitte:

📩 Wir werden dies innerhalb von 24 Stunden prüfen und uns bei Ihnen melden.