Versandrichtlinien
📦 Bestellverfolgung & Lieferhilfe
✈️ Klicken Sie hier für Logistikanfragen❓ 1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Danach können Sie:
- ✔️ Den Status Ihres Pakets auf unserer [Bestellverfolgungsseite] prüfen
- ✔️ Oder die offizielle Website des Kurierdienstes besuchen und dort die Sendungsverfolgungsnummer eingeben
⚠️ 2. Wichtige Information: Wenn die Nummer mit "44" beginnt
Dies ist ein spezielles Nummernformat, bei dem folgende Schritte erforderlich sind:
Manuelle Auswahl erforderlich:
🔄 Sie müssen den Kurierdienst manuell auswählen: Express One.
📦 Die ersten Verfolgungsdaten erscheinen, sobald das System von Express One das Paket scannt.
⏳ In der Regel erfolgt die nächste Aktualisierung 5–6 Werktage nach dem ersten Update.
⚠️ Die Systemsynchronisierung kann etwas langsamer sein, bitte haben Sie Geduld!
❓ 3. Warum sehe ich keine Informationen zur Sendungsverfolgung?
Die Verfolgungsdaten werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden aktualisiert. Falls Sie nichts sehen:
- 🔁 Versuchen Sie, die Verfolgungsseite nach einigen Stunden erneut zu laden
- ✔️ Überprüfen Sie, ob Sie die Sendungsverfolgungsnummer korrekt eingegeben haben
- 📞 Falls weiterhin keine Daten vorliegen, kontaktieren Sie uns gerne!
🚨 4. Was passiert, wenn sich mein Paket verspätet?
1️⃣ Prüfen Sie zuerst die aktuellsten Verfolgungsdaten.
2️⃣ Wenn sich der Status seit mehr als 5 Werktagen nicht geändert hat, senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer
- Einen Screenshot der Verfolgungsdaten (falls verfügbar)
📩 Wir werden dies innerhalb von 24 Stunden prüfen und uns bei Ihnen melden.
